Jaarlijks terugkerend tevredenheidsonderzoek

3 april 2024

Kwaliteit is in de kinderopvang heel belangrijk: het gaat namelijk om de opvang van kinderen. Daarom zijn we benieuwd naar de ervaringen van onze ouders. Want wat vinden ouders/verzorgers belangrijk? Hoe tevreden zijn ze met onze opvang? Verbetermeter.nl verzorgt de reeks vragenlijsten om de oudertevredenheid te meten. Hieronder lees je om welke vragenlijsten het gaat.

Waarom een jaarlijks terugkerend tevredenheidonderzoek via Verbetermeter.nl?
Feedback van ouders is op ieder moment waardevol voor ons. Als ze voor het eerst met hun baby op onze kinderopvang komen, dan is alles nog nieuw en kunnen we leren van hun ervaringen. Gaat hun kind al een poos naar de BSO, dan hebben ze daar wellicht goede verbetersuggesties voor.

Hoe werkt het?
We nodigen ouders op een aantal ‘natuurlijke’ momenten uit om een vragenlijst in te vullen. De vragenlijst is anoniem en bestaat vooral uit meerkeuzevragen, het invullen kost hooguit 5 minuten.

• Kennismaking: deze vragenlijst ontvangen ouders 1 week na de eerste opvangdag.
• Wenperiode: deze vragenlijst ontvangen ouders 3 maanden na de eerste opvangdag.
• Jaarlijks: deze vragenlijst ontvangen ouders jaarlijks, de eerste ontvangen ze 1 jaar na de eerste opvangdag.
• Eindevaluatie: deze vragenlijst ontvangen ouders 1 week na de laatste opvangdag.

Wat doen we met de resultaten?
We krijgen een schat aan informatie als ouders onze vragenlijsten invullen. We gebruiken de antwoorden om onze service en kinderopvang nog beter te maken.